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Preguntas Frecuentes

¿Dónde cargo mi receta?

Al crear una cuenta, podrá cargar su prescripción y escribir sus medidas de distancia pupilar (DP). Si no cumplió con esta información en la creación de la cuenta, aún puede ingresar a la información de su cuenta y editar la sección "detalles de la cuenta". 

¿Cuál es mi distancia pupilar (DP)?

Esta es la distancia entre el centro de ambas pupilas en milímetros. Puede preguntarle a su optometrista cuando haga pruebas de sus ojos, él lo incluirá en su receta.

¿Qué método de pago acepta?

Aceptamos pagos a través de VISA, MarterCard, American Express, PayPal y ApplePay.

¿Cuál es su política de devoluciones?

Aceptamos devoluciones en los primeros 30 días después de la compra. Si el producto llega en las mismas condiciones en las que se envió, recibirá un reembolso completo. Todo lo que necesita es enviarnos un correo electrónico a contact@leoneeyewear.com. Si hay algún problema con la montura o los lentes, no dude en contactarnos y estaremos encantados de ayudarle. 

¿Cuál es la demora para recibir mi pedido?

Una vez que su pedido contenga toda la información solicitada, podremos procesarlo. Por lo general, el proceso y el envío pueden demorar hasta 14 días. Una vez enviado el pedido, encontrará la información de seguimiento en sus correos electrónicos.